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编辑：艾伦
【新智元导读】在AI竞赛与成本压力下启动史上最大裁员，约3万人，叠加行业失业飙升。AWS增速放缓、应用生态乏力，促使公司以自动化与机器人重构流程，连中层与HR亦难幸免。AI优先替代中等人才与初级岗位，H-1B群体更陷险境。
一个灰蒙蒙的清晨，在西雅图亚马逊总部附近的咖啡馆里，一位年轻的程序员父亲正抱着尚在襁褓中的孩子，神情恍惚。
亚马逊总部，球型餐厅
几小时前，他收到了亚马逊的内部邮件通知：他所效力的团队将被裁员。
他一边轻拍婴儿的背哄睡，一边凝视着手机屏幕上那封措辞谨慎却冰冷的通知邮件，内心五味杂陈。
同一时间的公司会议室里，亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）正面色凝重地向董事会展示一系列数字和图表：亚马逊将启动史上最大规模的一次裁员，削减约30000名企业员工，包括中国国内员工。
裁员人群也不是想象中的主要面向仓库蓝领工人，而是以办公室白领为主。
短短一夜之间，这家全球科技巨头的裁员消息引爆行业。
据追踪科技行业失业数据的网站Layoffs.fyi统计，今年截至前天整个科技行业被裁员工约为98000人；
而随着亚马逊这一纸通知，「2025年度被裁科技员工」的计数器瞬间飙升到了128000人以上。
亚马逊一家公司的动作，就占据了全行业裁员总数的约四分之一。
这样的规模和速度，让整个行业为之震动。
或许是感受到了巨大的舆论压力，今日裁员官宣落地，变成了先裁14000人，明年1月再进行第二波大裁员，可能补上剩下的16000人，或许也可能更多。
一边是程序员父亲在晨光中若有所失，另一边则是高管们以冷静语气讨论着AI带来的「效率革命」。
裁员的阴云下，人们不禁要问：在AI大爆发的时代，究竟是怎样的力量，让科技巨头一边豪赌未来、一边大举砍人？
AI军备竞赛
云端王者的焦虑
亚马逊此番大裁员表面上源于疫情红利消退后的人员冗余——在疫情网购狂潮中，公司两年内员工规模几乎翻倍，如今需求回落需要「纠偏」。
但更深层的驱动力，还来自新一轮AI军备竞赛的压力。
作为云计算市场的王者，亚马逊旗下的AWS（亚马逊云服务）曾经多年高枕无忧。
然而在生成式AI热潮掀起的新战场上，AWS的领先优势正被快速缩小，甚至出现掉队迹象。
这一点从业绩数字中就能看出端倪：今年第二季度，AWS的营收同比增长仅有17.5%，而同业对手微软Azure猛增39%，谷歌云也增长32%。
长期占据云市场约三成份额的AWS，增速已放缓至历史低点，被后起之秀迎头赶上。
更令亚马逊高层焦虑的是，在AI算力的爆炸性需求上，微软和谷歌借由各自的AI生态圈——如微软与OpenAI深度绑定，将GPT模型融入Office办公套件，谷歌把Gemini模型融入搜索和企业应用——迅速构筑起新的护城河。
相比之下，AWS虽然拥有Bedrock平台、自研AI芯片Trainium、以及对Anthropic的巨额投资等「零件」，却缺乏一个整合的AI应用生态，给人的印象是策略零散、反应迟缓。
这让AWS赖以称雄的基础设施服务，突然显得有些「老派」——客户不再仅仅满足于云算力，更希望现成的AI解决方案，而这正是微软、谷歌的强项。
这样的局面连亚马逊的创始人杰夫·（Jeff Bezos）也坐不住了。
据报道，贝索斯近期频繁给公司高管发邮件，追问「为什么越来越多AI初创公司不选我们AWS」，他忧心忡忡地指出亚马逊在AI云服务上的脆弱处境，明显流露出对「AI算力之战」落败的担忧。
https://www.businessinsider.com/jeff-bezos-amazon-worried-falling-behind-ai-race-google-openai-2024-5
曾几何时，AWS一年营收增长30%、40%如探囊取物，而如今增长乏力、股价在财报日动辄下跌，投资者开始质疑亚马逊是否还是那个AI时代的「赢家」还是正在落伍。
在本周宣布裁员消息之前，亚马逊市值刚刚凭借AI憧憬突破2万亿美元，但市场对于AWS能否稳坐云计算头把交椅已然产生动摇——有华尔街分析师直言，亚马逊近期的业绩「提出了一个不舒服的问题：它在AI领域算胜者，还是落后者？」。
因此，这次声势浩大的裁员背后，也有亚马逊背水一战、轻装上阵押注AI的决心。
CEO贾西在内部多次强调要「抹平臃肿的管理结构」，提升决策效率，砍掉不必要的项目层级。
他甚至开通了一条匿名投诉热线，鼓励员工举报流程冗余和效率黑洞。
短短几个月，这条热线就收到了1500多条建议，推动了450多项流程改革。
贾西直言不讳地表示：随着AI工具的广泛应用，公司里许多「重复性、流程性的工作」将被自动化取代，人手需求会相应减少。
在今年6月的一封员工信中，他更预告道：「未来几年，我们的公司白领人数将因AI而缩减」。
https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-ceo-andy-jassy-on-generative-ai
这番话如今听来，俨然为3万员工的去留埋下了伏笔。
机器崛起
当自动化成为头号员工
亚马逊对AI和自动化的豪赌不仅体现在云端，也体现在地面。
要理解这次裁员的规模，还得看到亚马逊正在推进的一场更宏大的「机器人革命」。
《纽约时报》近日曝光的内部文件显示，亚马逊高管确信公司正站在下一个工作场所巨变的风口：计划用机器人替代超过50万名员工，将运营环节的自动化程度提高到75%。
https://www.nytimes.com/2025/10/21/technology/inside-amazons-plans-to-replace-workers-with-robots.html?smid=nytcore-ios-share&referringSource=articleShare
作为全美第二大私人雇主，亚马逊近年来在仓储、物流领域所招募的蓝领大军曾极大地改变了美国劳动力版图。
然而在高管的畅想中，未来十年亚马逊即使商品销售翻番，也「不需要再增加一个人」。
曾经创造就业奇迹的亚马逊，正努力让自己不再成为「就业发动机」，而要变成「就业终结者」。
这一自动化雄心并非纸上谈兵，亚马逊早在2012年就斥资7.75亿美元收购机器人公司Kiva，开启仓库自动化浪潮。
从那以后，成千上万如橙色曲棍球冰壶一般的Kiva机器人在仓库穿梭，让人类员工不再需要暴走拣货。
最新的里程碑式成果是路易斯安那州什里夫波特（Shreveport）的高度自动化仓库：在那里，一件商品从打包封箱之后，几乎再没有被人类碰触过。
数以千计的机器人承担搬运、分类、打包等工作，使得该仓的用工需求比传统仓库减少了四分之一。
亚马逊规划到2027年底，在全球复制至少40座类似什里夫波特（Shreveport）的新一代机器人仓库，并改造旧设施，让更多流程由机器接管。
在一些试点中心，亚马逊甚至尝试让仓库几乎「无灯运行」——因为里面几乎没有人类工人，机器不需要开灯也能高效工作，即黑灯工厂。
显然，对于贝索斯和贾西来说，自动化不再只是降本增效的手段，更是攸关未来竞争优势的生存武器。
微软、谷歌等对手不会雇佣数十万仓库工人，但它们也在通过AI优化自身业务。
亚马逊若想继续在零售和物流上引领，就必须更激进地拥抱机器人和算法。
正如麻省理工学院的诺贝尔经济学奖得主达龙·阿西莫格鲁（Daron Acemoglu）所警告的那样，如果亚马逊的机器人计划如愿的话：
这个曾是全美最大雇主之一的公司，将从净「就业创造者」变成「净就业毁灭者」。
一句听来惊悚的话，却正是亚马逊高管胸中的豪情——他们笃信，只要能保持技术和市场的领先，哪怕革掉过去自己亲手创造的就业命，也在所不惜。
最脆弱的中间层
AI冲击下的「上车关门」
每一次技术革命，受到冲击和红利的人群并非均等。
眼下这波AI浪潮，也正在职场上重新洗牌「谁被替代、谁被留下」的规则。
一项由哈佛大学经济学者最近发布的研究对30万家美国公司进行了分析，揭示了令人不安的「马太效应」：在AI的冲击下，最先感受到寒意的并非想象中的底层劳动者，反而是学历和能力处于中间层次的白领。
https://www.economist.com/graphic-detail/2025/10/13/can-ai-replace-junior-workers
研究者通过追踪公司招聘「生成式AI整合师」（即专门负责把AI技术融入业务的岗位）的情况，将企业分为积极拥抱AI的「采用者」和没有特殊动作的对照组。
结果发现，从2022年底ChatGPT横空出世后，所有公司针对初级岗位的招聘确实都在放缓甚至减少，但那些积极采用AI的公司对初级岗位的招聘减少幅度，比没有采用AI的同行要高出7.7个百分点。
换言之，AI的确正在替代一些入门级工作的需求。
然而令人意外的是，这种影响并非雨露均沾地落在所有年轻人头上。
研究进一步按照毕业院校的声誉，将求职者分为五个层次，结果呈现出「U型曲线」：
顶尖名校毕业生受影响最小，他们依然是企业争抢的香饽饽；
学历最差的求职者也不那么受AI冲击，因为他们本就期望薪资低，企业用人成本低反而容易被保留；
真正受到AI挤压的是中间档次学校的毕业生，他们学历技能平平，薪资要求却不低不高，最容易被机器取代。
研究作者指出，企业似乎倾向于保留「贵」的顶尖人才和「便宜」的基层劳力，而中等人才既无法像名校生那样提供稀缺价值，也不像低端劳力那样成本极低，因而成了AI优先取代的对象。
这无疑加剧了职场的两极分化：金字塔尖的人才更吃香，塔基的人也许尚有立足之地，而夹在中间的大批普通白领则可能遭遇「上车关门」的困境——精英们坐稳了位置，顺手把后来者的门给关上。
这样的现象意味着，普通人想跨越门槛跻身顶尖圈层变得愈发困难，阶层跃迁的通道正在变窄。
对于很多年轻毕业生来说，AI不但没有带来职业起飞的翅膀，反而像是头顶的玻璃天花板，过早地封死了他们向上的空间。
亚马逊此次裁员并非直接针对「学历」开刀，但其中隐含的逻辑与这项研究不谋而合。
最明显的是，人力资源部门将首当其冲被砍最多——据传裁减比例高达15%。
HR工作向来被认为技术门槛相对不高，又有大量流程性事务，极易被AI工具部分取代（比如用算法初筛简历、自动安排面试等）。
而在技术团队内部，许多基础性编码、测试、文档撰写等任务现在也可以交给代码生成AI或自动化工具完成，从而减少对初级开发工程师的需求。
这意味着那些刚工作不久、经验尚浅的职场新人所面临的岗位萎缩最为严重。
西雅图总部部分被裁员工的部门如下（不完全统计），AWS未能幸免：
西雅图总部部分被裁员工的岗位如下（不完全统计）：
网上流传的另一份裁员岗位分布显示，软件工程师（SDE），特别是刚毕业的初级工程师，是本次裁员人群重灾区。
不过话说回来，亚马逊并未打算削减其顶尖AI科研和工程人才的投入——恰恰相反，公司在2023年斥资数十亿美元投资AI初创公司Anthropic，又豪掷80亿美元与微软争抢英伟达AI芯片算力，这些举措都需要最顶尖的脑力来驾驭。
可以预见，亚马逊会继续高薪网罗AI领域的尖子生，而普通高校出身的基层码农在这轮优胜劣汰中将更加不利。
高管也难幸免
寒意蔓延到顶层
如果说AI对中层员工构成了无形压力，那么亚马逊此次裁员更直接、也颇具戏剧性的一幕是：连中高层管理者也未能幸免于「刀俎」。
过去科技公司裁员，往往优先砍掉的是表现欠佳的基层员工或冗余团队，高管层则相对稳固。
但这一次，多位知情人士透露亚马逊高层下达了「连骨带筋削成本」的硬指标：各部门领袖被要求拿出10%-15%的人力成本削减方案。
为了完成这个目标，公司决定不再像以往那样只减掉底层岗位，而是痛下决心砍掉一批管理岗，包括那些级别不低的资深经理、总监甚至董事级别的职位。
某种程度上，这是CEO贾西「反官僚主义」改革思路的延续：他早就不满公司内部管理层级过多、决策缓慢，希望通过减少管理者来精简架构。
亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）
今年年初，亚马逊还实施了全行业最严厉的强制返岗政策，要求员工每周五天到办公室打卡，本意也是倒逼那些远程摸鱼或身居他州的员工主动辞职，省下一笔遣散费用。
然而事实证明，这套组合拳并未逼走足够多的人，公司被迫祭出更大规模的裁员来达成降本目标。
于是我们看到一个耐人寻味的现象：在AI和业务压力之下，被淘汰的既有基层码农，也有坐在宽大办公桌后的部门高管。
亚马逊内部甚至流传着一句玩笑话：「这次裁员连L7（对应Principal（首席）级别）都保不住。」
过去PIP绩效淘汰主要针对低绩效个体，而大裁员则像是一张无差别的巨网，把那些或许并非业绩不佳、但岗位被认定可有可无的人一并捞走。
尤其是一些冗余的管理岗和项目经理，在强调扁平快速的「硬核」文化回归中显得格格不入，难逃被精简的命运。
正如业内分析师所说，这轮裁员传递出一个明显信号：亚马逊通过AI驱动的效率提升，觉得已经能「少养一些人」了。
既然AI和新的管理工具让团队运转更加高效，那么抱着高薪的中层干部自然就不那么「不可或缺」了。
PIP与H-1B下的生存游戏
对于亲历亚马逊工作文化的人来说，「被优化」并不是什么新鲜事。
早在大裁员之前，亚马逊就因其严格的绩效制度而名声在外。
这里有个术语叫「PIP」（Performance Improvement Plan，绩效改善计划），俗称「末位淘汰」。
每年一定比例的员工会被纳入PIP名单，要求在短时间内显著改进业绩，否则就得卷铺盖走人。
这种近乎「饥饿游戏」式的内部竞争，被亚马逊美其名曰保持「高标准人才密度」，但对员工而言无疑是悬在头顶的达摩克利斯之剑。
据传亚马逊曾设定每年5%-10%的员工属于「不可挽留」（unregretted attrition），需要通过PIP或其他方式劝退，以腾出名额引入新鲜血液。
这种文化在贝索斯时代就已奠定，被戏称为「壮士断腕式的人才管理」。
因此即便没有这次宏大的裁员，亚马逊内部的小规模「优胜劣汰」也从未停止。
然而，大范围裁员的到来还是让许多亚马逊员工感到措手不及，特别是对于那些持有工作签证（H-1B）的外国员工而言，这几乎是末日临近般的打击。
在美国的高科技企业中，亚马逊是雇佣海外技术人才最多的公司之一。
仅在2025年上半年，亚马逊及旗下AWS部门就获得了超过10000份H-1B工作签证的批准，远超微软、Meta等公司（后两者同期各约5000份）。
这些持H-1B签证的员工大多来自中国和印度等国，怀揣技术移民梦想加入亚马逊。
一方面，公司借助他们填补了本土人才缺口，另一方面，这些员工也相对「听话」且勤奋——毕竟签证身份将他们牢牢系在公司身上，不敢轻易跳槽或抱怨。
甚至有不少人将进入亚马逊视作一种「续命稻草」，寄望以大公司的稳定工作来维持签证、进而拿到绿卡。
如今裁员大潮来袭，这批人无疑首当其冲地陷入恐慌。
如果他们在被裁后60天宽限期内找不到新雇主接手签证，就不得不匆匆收拾行囊离开美国，之前几年的奋斗将化为乌有。
而眼下整个科技行业都在收缩，短时间内再找到类似职位何其困难。
更令他们心寒的是，亚马逊一边裁撤本土员工，一边却持续大举申请H-1B名额引进更多外国劳工，以填补AI等新领域的人才需求。
这种行为招致了一些美国政界人士的抨击：「亚马逊在解雇本土员工的同时，居然声称找不到足够美国人才，不得不从国外请人，这很难让人信服」。
来自两党的一封国会质询信直接点名质问CEO贾西：「你们是不是在利用H-1B机制引入更廉价、易控制的劳动力来替代美国员工？」
不论亚马逊的用人取舍逻辑如何，对于个体员工来说，这场裁员更像是一场没有赢家的博弈：留下的人，如履薄冰；离开的人，前路未卜。
那位在清晨照顾婴儿的年轻父亲或许还算「幸运」，至少他是美国公民，不必为签证心惊胆战。
而据社交平台Blind上匿名分享的信息，一些亚马逊员工在收到裁员消息后，当场崩溃痛哭，不仅因为失去收入，更因为失去了留在这个国家继续追梦的机会。
一位持H-1B签证的印度工程师在领英上哀叹：「我在亚马逊干了四年，没想到最后会被扫地出门。太太才刚生下我们的孩子，如今我们可能不得不打包回国……」
进退维谷的未来
清晨的咖啡馆里，年轻的父亲低头看了看怀中熟睡的婴儿，又抬头望向窗外渐明的天空。
他不知道自己和家人接下来会去向何方。
他只知道，公司豪赌的AI，既是他曾经为之兴奋的未来所在，如今却成了他职业生涯的天敌。
远处，亚马逊大楼顶部的Logo依旧高悬，那是一张自信上扬的笑脸箭头。
此刻它似乎正俯视着芸芸众生，在无声地诉说着一个新时代的悖论：当我们创造出可以像人类一样工作的机器，也许就要学会接受更少的人可以有工作。
参考资料：
https://www.reuters.com/business/world-at-work/amazon-targets-many-30000-corporate-job-cuts-sources-say-2025-10-27/
https://www.nytimes.com/2025/10/21/technology/inside-amazons-plans-to-replace-workers-with-robots.html
https://www.nytimes.com/2025/10/27/technology/amazon-layoffs.html
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